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Março de 2010 |
16 de Março de 2010
Gestão Administrativa com Foco no Secretariado
23 de Março de 2010
Executiva muito mais
que
Secretária no papel da Resiliência
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Abril de 2010 |
8 e 9
de Abril de 2010
Ombudsman – Como e por que instalar uma Ouvidoria
13 de
Abril de 2010
18° Turma: Monitoria - Desenvolvendo talentos e alcançando
resultados através da monitoria dentro de Call Center/Atendimento ao Cliente
17 de
Abril de 2010
Gestão Administrativa com Foco no Secretariado
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Maio de 2010 |
11/05/2010
Vendas e Negociação por Telefone - A arte de vender e manter seu cliente
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Junho de 2010 |
11/06/2010
Desenvolvimento de Scripts de atendimento orientados para o relacionamento
com o Cliente
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Julho de 2010 |