Palestrante e Consultor com 23 anos de atuação em Marketing, Vendas, Atendimento, Visão Estratégica e RH.
Desde 2002 promovendo a qualificação de Ouvidores e equipes de Ouvidoria.

Autor dos livros:
Ombudsman – A Face Da Empresa Cidadã (Editora Educator)
Brasil 500 Anos De Mau Atendimento (Editora Educator)
Call Center Ao Alcance De Todos (Ortegel Telecomunicações)

Roteirista de vídeos para desenvolvimento profissional:
Duas Séries lançados pela COMMIT Comunicação e Marketing:
Vendendo com Sucesso (12 vídeos)
Motivando para o Sucesso (12 vídeos)

Autor e diretor de teatro-treinamento.
Espetáculos apresentados para mais de 2 mil empresas, desde 1.994, Pelas produtoras Toque de Areia, Central Paulista e Centurione.

Entre outras peças que escreveu, destacam-se as montagens de teatro-treinamento:
Acertar é Humano – Toque de Areia – 1994
Nós e a Norma – Toque de Areia - 1995
Apertem os Cintos, o Cliente Sumiu! – Toque de Areia – 1995
A Qualidade Devida – Toque de Areia – 1996
Vale a Pena Vender de Novo – Toque de Areia – 1997
Passaporte para o Futuro – Toque de Areia – 1998
Não faça do telefone uma arma... – Centurione – 2001
O Segredo da Liderança – Toque de Areia – 2002
Fantástico, o Show da Venda – Centurione – 2002
Os Reis da Voz – Central Paulista de Produções – 2005
Negociação Ganha Ganha – Central Paulista de Produções - 2007

Poesia publicada:
Reis Magros – Ed. Beija-flor – 1978
Sangra: Cio – Ed. Beija-flor – 1980
Livrinho! (Micropoemas digitais) – Ed. do Autor – 1988
TAO – O Livro (livre adaptação da obra de Lao Tse) co-autor, com Roberto Prado e Antonio Thadeu Wojciechowski – Lagarto Editores – 2001