1-     O modelo sindical brasileiro

Maturidade sindical: CUT, Força Sindical, entre outras, Sindicatos filiados 

A unicidade sindical  

Processo cultural e negocial: levando a empresa à negociação dia-a-dia

Necessidade de preparação do negociador

Convenção / Acordo Coletivo/ Banco de Horas

2-     Movimentos reivindicatórios

Representatividade das partes e envolvimento do Sindicato e das lideranças internas

Confiança  e relacionamento das partes baseado na negociação com os empregados

Conquistando a confiança dos empregados através do hábito da negociação interna

A importância da transparência da comunicação no processo negocial

Justiça do Trabalho e o seu poder normativo

 3-     O gerenciamento das relações de trabalho

Aspectos culturais da administração: preparo e comprometimento dos gerentes para falarem a mesma linguagem da empresa

Flexibilizando políticas de benefícios: a diferença entre o benefício imaginado pela gerência e o almejado pelo empregado

Qualidade de vida na empresa e sua importância na satisfação dos empregados e na obtenção dos resultados pela empresa

 4 - O Negociador da empresa

Perfil ideal para um negociador

Preparo do negociador

Confiabilidade e postura e habilidade para negociar

A importância do negociador conhecer a posição da empresa para saber até onde pode chegar

Conhecimento prévio dos interlocutores e suas estratégias

Empatia: como entender as motivações emocionais do interlocutor

5 -     A negociação

Escolha dos representantes da empresa e do local das negociações

Negociação com os empregados e negociação com o Sindicato

Os primeiros contatos: estabelecimento de uma boa relação de trabalho com a outra parte

Ordenamento das prioridades

A técnica de se avançar ponto a ponto

Administrando as pendências

Impasses: como superá-los

6-  Redação do acordo

Formulações corretas para uma redação precisa

Ordenamento das cláusula

Análise da  juridicidade

Dificuldades finais

Assinatura e publicidade do acordo

7- Mediação e arbitragem

Diferenças jurídicas e práticas

Importância da cada uma em caso de impasse

A escolha do mediador ou de arbitro

Obrigações decorrentes

8- Administrando conflitos, paralisações e movimentos grevistas

Como se preparar na eminência de movimento grevista

A preparação das chefias para conviver com a greve

Providências administrativas e ordenamento de prioridades

Mudança de enfoque negocial e de reivindicações

Fixação de estratégias e  forma de condução das negociações

Categorias diferenciadas e Categoria predominante